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고객지원

공지사항

[공지사항] 이용 제한 행위 및 패널티 안내

2019-05-29

블록체인 기반의 안전한 에스크로 시스템, SS-NEO입니다.

이상적인 거래 환경을 제공하기 위해 시스템에 지장을 줄 수 있는 악의적인 의도의 거래 행위는 이용이 제한,
그에 따른 제재가 있음을 안내해드립니다.

이용 제한 행위 및 패널티는 다음과 같습니다.

구분 내용 1차 2차 3차 4차 5차
개인정보 개인정보 도용 영구
정지
제출문서 위조 영구
정지
결제도용 타인의 결제수단 무단도용(AST지갑, 계좌 등) 영구
정지
거래대행 수수료 등 이익을 얻을 목적으로 타인을 대행하여 암호 화폐를 거래하는 경우 영구
정지
계정도용 타인의 계정을 도용하여 피해를 입힌 경우 (가해자 중지) 영구
정지
계정 도용 피해 허위 신고 영구
정지
시스템 악용 불법프로그램, 유해프로그램, 악성 스크립트 등을 사용 영구
정지
거래 관리자 사고접수 중재 거절 및 무응답 (3일) 경고
통보
1년
정지
영구
정지
의도적인 현금 이상 입금 진행 시 경고
통보
100일
정지
1년
정지
영구
정지
입금승인 시간 초과 (일주일10회 이상) 경고
통보
30일
정지
100일
정지
1년
정지
영구
정지
수취확인 시간 초과 (일주일 10회 이상) 경고
통보
30일
정지
100일
정지
1년
정지
영구
정지
* 거래의 1차 위반의 경우, 경고 통보 이후 90일간 정상거래 혹은 거래를 하지 않으면 1차 위반은 리셋 되며,
리셋 기간 이후의 패널티는 다시 1차 위반으로 취급합니다.
* 거래의 2차 위반 이후의 경우는 리셋 되지 않습니다.



SS-NEO는 회원분들께 깨끗하고 믿을 수 있는 거래 환경을 제공하기 위해
실시간으로 모니터링을 진행하고 있습니다.
이용에 불편이 없도록 참고하시기 바랍니다.


감사합니다.

고객센터 : 1544-4343 cs@ss-neo.com 운영 시간 : 09:00 ~ 18:00

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